Nous livrons dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne, la Suisse et Monaco. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse contact@flowersfactoryandco.com

Hors jours fériés et week-end, votre commande est prise en charge et expédiée dans les 72h ouvrées.

Délais de livraison Colissimo :

Vers la France métropolitaine environ 48h (2 jours ouvrables)

Vers l’Outre-mer environ 5 à 7 jours ouvrables

Vers l’international environ 4 à 8 jours ouvrables

Délais de livraison Lettre Suivie :

Vers la France métropolitaine environ 48h (2 jours ouvrables)

Bien sûr. L’option le plus simple reste chez vous, mais si vous le souhaitez, nous pouvons vous livrer directement dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile.

Le suivi de votre colis et les différentes étapes de préparation sont disponibles sur le détail de votre commande, dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte Flowers Factory and Co. Si vous n’arrivez pas à accéder à votre n° de suivi, n’hésitez pas à nous en faire part par email à l’adresse contact@flowersfactoryandco.com ou via le formulaire de contact du site.

Nous veillons toujours à ce que nos produits quittent notre entrepôt en bon état, mais nos colis sont parfois endommagés pendant le transport. Si vous êtes insatisfait de l’état de votre livraison, veuillez envoyer une photo à notre équipe du service clientèle à l’adresse contact@flowersfactoryandco.com, elle se fera un plaisir de vous aider.

Depuis le 25 mai 2018, conformément à la loi concernant le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD), le site Flowers Factory and Co. a mis à jour sa politique de confidentialité. Vous pouvez donc exporter vos données et en demander la suppression, voir rubrique « Mes données personnelles » de votre compte.

Nous essayons, dans la mesure du possible, de réapprovisionner les articles en rupture de stock. Veuillez noter que nous commandons très régulièrement du stock auprès de nos fournisseurs de produits afin qu’il soit le plus neuf possible. Nous n’avons donc aucun produit approchant leurs date de péremption dans notre entrepôt.

En règle générale, nous n’envoyons pas d’échantillons gratuits, sauf pour une activité promotionnelle ou de relations publiques.

Bien que dilué à une dose très faible, nous ne recommandons pas l’utilisation de notre gamme bien-être aux enfants de moins de 10 ans, sauf sur recommandation d’un aromathérapeute qualifié. La seule exception sont les brumes d’aromathérapie, utilisés comme sprays d’ambiance, et les mélanges de vaporisation pouvant être utilisés pour la pulvérisation ou la diffusion dans l’air pour des enfants âgés de 2 ans seulement.

Il est possible d’utiliser les huiles essentielles dans un vaporisateur ou un diffuseur pour parfumer l’air. En règle générale, les utilisatrices à domicile d’huiles essentielles pures ne doivent pas les utiliser en massage ou dans le bain au cours du premier trimestre (12 semaines) de grossesse, car elles risquent de ne pas utiliser le bon type d’huile ou d’en utiliser trop accidentellement. Il est particulièrement important de ne pas avaler les huiles essentielles pendant la grossesse en raison de leur absorption rapide dans le sang. Consultez un professionnel de la santé ou un aromathérapeute qualifié avant d’utiliser des huiles essentielles à n’importe quel stade de la grossesse.

Des précautions doivent toujours être prises lors de l’utilisation des huiles essentielles autour des animaux de compagnie et ne doivent jamais être appliquées à des animaux sans l’avis d’un aromathérapeute qualifié ou d’un vétérinaire.

Des précautions supplémentaires doivent être prises lors de la diffusion des huiles essentielles dans une maison avec des chats. Les chats ont un foie très sensible et ne tolèrent pas facilement les huiles essentielles. Si vous diffusez dans une maison avec des chats, assurez-vous que les périodes de diffusion sont réduites au minimum et que la pièce dans laquelle vous diffusez est bien ventilée.

Les huiles essentielles pures ne doivent pas être utilisées sur la peau car elles sont très concentrées et pourraient éventuellement provoquer une réaction cutanée négative. Les huiles essentielles doivent être diluées dans un mélange d’huile, une lotion non parfumée ou une crème.

L’ingestion d’huiles essentielles à usage médical ou leur utilisation en cuisine est potentiellement très dangereuse et n’est pas quelque chose que nous recommandons. Le système digestif humain est habitué à transformer les huiles essentielles en quantités infimes dans les herbes et les épices, ce qui est une pratique sûre. Cependant, toute huile essentielle est au moins 100 fois plus concentrée que celle trouvée dans une herbe ou une épice, ce qui peut provoquer une irritation et des dommages internes au tube digestif.

C’est pourquoi nous ne recommandons jamais que les huiles essentielles soient utilisées de cette manière. Notre gamme contient des huiles essentielles de qualité dont la qualité est soigneusement évaluée, mais la pratique de l’utilisation par voie orale n’est pas recommandée.

Gardez les flacons bien fermés, dans un endroit sombre et frais, à l’abri de la lumière directe du soleil et à l’écart des enfants

Les huiles essentielles doivent idéalement être utilisées dans l’année qui suit leur ouverture. La meilleure façon de maximiser la durée de vie de vos huiles est de les conserver dans un endroit sombre et frais, à l’abri de la lumière directe du soleil. Si l’huile est exposée à la chaleur, à l’air ou à la lumière, la durée de vie sera considérablement réduite. Les huiles anciennes ne doivent jamais être utilisées car elles présentent un risque d’irritation ou de sensibilisation.

Vous pouvez disposer des huiles essentielles en lavant les flacons dans un évier avec du liquide vaisselle et de l’eau chaude. Jetez les flacons en verre en les recyclant.

Consultez votre professionnel de la santé avant d’utiliser des huiles essentielles pendant la grossesse.

Si vous avez un problème de peau, l’épilepsie, l’asthme, des irrégularités de la pression artérielle ou si vous prenez des médicaments sur ordonnance, veuillez consulter un médecin avant d’utiliser les huiles essentielles.

Oui, nos déodorants sont exempts d’aluminium et de parabens.

Nos produits ne sont testés sur les animaux à aucun stade du processus de production. Nous sommes également fiers de porter le logo Vegan sur plusieurs de nos produits.